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マーケティング
B2B（BtoB）企業が求めるコミュニケーションとは？vol.3
B2B企業が求めるコミュニケーションの4つのポイントは以下のとおりです。 ① イメージアップ、社会的信用の獲得、リクルート精度向上 ② サプライチェーンの構築、円滑運用 ③ 株主等からの信用・信頼 ④ 営業、販売の支援 […]-
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マーケティング
B2B（BtoB）企業が求めるコミュニケーションとは？vol.2
B2B（BtoB）企業が行っているコミュニケーションは、媒体や手法により10種類に分類できることを前回紹介しました。これらの手法を用いて効果的・効率的なコミュニケーションをするには、各手法の特徴を押さえたうえで、適材適所 […]-
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マーケティング
B2B（BtoB）企業が求めるコミュニケーションとは？vol.1
B2B（BtoB）営業で、以下のように悩んでいるビジネスパーソンはいませんか？ 本コラムは全3回シリーズで、B2Bにおける4つのコミュニケーションのポイントと、5つの準備をわかりやすく解説します。第1回は、基礎知識として […]-
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顧客管理
カスタマーサクセスとは？ポイントと成功事例
カスタマーサクセスとは、顧客側の成功を支援する取り組みのことであり、カスタマーサポートとは異なるアプローチです。 この記事では、カスタマーサクセスの定義や主な業務内容、顧客セグメントや追跡すべきKPI、ヘルススコアについ […]-
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