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顧客管理
カスタマーサクセスとは?ポイントと成功事例
カスタマーサクセスとは、顧客側の成功を支援する取り組みのことであり、カスタマーサポートとは異なるアプローチです。 この記事では、カスタマーサクセスの定義や主な業務内容、顧客セグメントや追跡すべきKPI、ヘルススコアについ […] -
ライフイベント
お金がないときどうする?原因と対処法を解説!
生きていく中でお金は大事です。お金が無ければ住むことも食べることもできないので、生活を維持するためには、ある程度収入や貯蓄をしておく必要もあります。 しかし、お金は常にある状態ではなく金欠になることもあるでし […] -
BtoC
マーケティングを制する購入心理の7段階!
ビジネスにおいて見込み客の購入心理を把握することはとても重要です。購入心理を把握すれば、効果的なマーケティングができ利益を高められます。 そこで、購入心理を把握するために用いられるのが「購入心理の7段階」とい […] -
マーケティング
ブランディング力を高める情緒的価値と機能的価値とは?違いと事例を紹介!
情緒的価値や機能的価値と聞くと以下のような疑問を持ちませんか? 「情緒的価値と機能的価値の違いは?」 「情緒的価値はなぜ大事?」 「情緒的価値はどうすれば見い出せる?」 こ […] -
ライフイベント
20代からはじめる終活!若いうちに始めるメリットや方法を紹介!
20代の方で終活と聞くと、 「終活とは何?」 「終活をする意味は?」 「終活はどうやってやるのか?」 など疑問に思う方は多いのではないでしょうか? 今回の記事では […] -
働き方
オンボーディングとは?メリットと実施事例
オンボーディングとは 「オン・ボーディング(on-boarding)」を直訳すると、「船や飛行機に乗っている」という意味になります。 「on-board」から派生した言葉で、 本来は船や飛行機に新しく乗り込 […] -
SDGs
コンビニの1日の食品ロスはどのくらい?各コンビニのSDGsへの取り組み
1日の食品ロスの量、年間は? コンビニエンスストアでは、1年間に約20~30万トンの食品が廃棄されています。 一般的に、食品ロスというと食品関連事業が55%と、大半を占めています。&n […] -
業界構造
シェアリングエコノミーとは?注目の理由と市場の現状
シェアリングエコノミーは英語から直訳すると「共有経済」であり、共有の社会関係によって統御される経済を意味します。簡単に言うと、新しくできたビジネスモデルのことで、使いたい人が使いたいときにだけ使えるものということになりま […] -
働き方
製鋼のカギは「ウェルビーイング(幸福)」にあり!意味と企業に取り入れるメリット
「ウェルビーイング」(well-being)とは、身体的・精神的・社会的に良好な状態にあることを意味する概念のことです。近年、時代によって価値観が大きく変わっていくことで、「ウェルビーイング」に対する注目が高まっています […]